Trocas e Devoluções

A política de TROCAS E DEVOLUÇÕES da Dani Cassiano Make Up e Esmalteria é baseada na legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (LEI 8.708 de 11 de Setembro de 1990).

MOTIVOS E PRAZOS    

  1. A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de: 
  2. Defeito de fabricação: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  3. Avaria: solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento da encomenda.
  4. Pacote violado: recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda.
  5. Produto em desacordo com o pedido: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  6. Desistência ou Arrependimento: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.

Em todos os casos acima poderemos efetuar a troca, devolução ou o ressarcimento do valor.

Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via:
WhatsApp: (18)997381918
E-mail: sac@esmalteriadanicassiano.com.br


Concluiremos a troca, devolução ou estorno em até 2 dias úteis após recebermos o produto em nossa loja, faremos todas verificações necessárias e após concluirmos que a o pedido atende o "Aceite de Trocas e Devoluções", finalizaremos junto ao cliente de acordo com seu pedido.

Pra que seja realizado a troca, os produtos devem estar nas seguintes condições: 
- Deve estar na embalagem original;
- Sem indícios de uso; 
 
A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:
- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja).
- Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo de 7 dias corridos.
- Estorno: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento (em caso de arrependimentos ou desistência haverá o desconto dos valores do frete e eventuais taxas de pagamento).

CUSTOS COM FRETE:     
A Dani Cassiano Make Up e Esmalteria emitirá um código de envio GRATUITO pelos CORREIOS, que será enviado via e-mail com o qual o cliente irá até qualquer agência em um prazo máximo de 7 dias úteis, para fazer a postagem, assegurando que o produto esteja bem acondicionado. Não será custeado embalagens pela loja.

A Dani Cassiano Make Up e Esmalteria não irá custear os valores de frete na seguintes condições (os custos do frete serão exclusivos do cliente):
Em caso de troca ou devolução por motivo de arrependimento ou desistência.
Quando o produto devolvido NÃO atender as condições do aceite de troca ou devolução descritas acima.


 

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